
在参与调查的5963人中,人人手里都有会员卡,近24%的人数量在10张以上,类型大多为超市、商场、美容、美发和健身,办卡的初衷都是冲着“打折优惠、积分送礼”去的,但这也恰恰是问题的所在。中国消费者协会投诉与法律事务部主任王前虎告诉记者:“我们每年都会收到关于会员消费的投诉,主要有三种情况,一是办了卡,商家却人去楼空,以‘美容美发店和健身房’居多,第二种是服务质量下降,第三是连锁店缩水,经常去的店面被合并,搬到其他地方。”这次调查中,有近三成的人也出现过上述情况。除此之外,会员卡消费还有不少“温柔陷阱”。
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